Списание DealHunter

Да, правилно прочетохте. Съвсем скоро груповото пазаруване в България ще се сдобие със собствено списание. Списание DealHunter – звучи яко, нали?

През изминалите няколко месеца блогът се радваше на все повече и повече читатели. Човекът зад блога се радваше дори и повече. ;-)

Е, DealHunter вече не е само един човек, а цял екип от млади, ентусиазирани, леко щури и много пазаруващи хора. Вие също сте DealHunter-и – поопознахме се през последните няколко месеца и знам, че сте от онези хора, които не спират да търсят. И знам, че ще се разбираме много добре. 

Списание DealHunter

Списание DealHunter

Ще се срещаме веднъж в месеца. Офлайн. DealHunter ще е във вашите ръце. Буквално. Четенето на блог е безплатно. Списание DealHunter също. Нека оставим харченето на пари за купуване на ваучери. ;-)

В списанието ще откривате много полезна и забавно поднесена информация, свързана с промените, настъпващи в груповото пазаруване в България и по света. Предвидили сме и рубрика за хора със собствен бизнес - как да използват сайтовете за групово пазаруване, за да си направят наистина ефективна реклама. Разбира се, във всеки брой ще откривате много информация и съвети за начините за максимално изгодно пазаруване, които да можете да прилагате като клиенти. Класации, тестове, читателски истории и още много неща ще можете да прочетете в списанието. Скоро.

Всеки брой ще има справочна част, в която ще поместваме всички активни сайтове за групово пазаруване и агрегатори. Нека представителите на сайтовете и агрегаторите да пишат на info@dealhunter.bg , за да сме сигурни, че никой не е пренебрегнат.

Надяваме се, че се развълнувахте от новината поне наполовина, колкото се вълнува екипът на списание DealHunter. Това, което можем да обещаем е, че тонът на блога ще бъде запазен. И много, ама много ще се забавляваме. I think this is the beginning of a beautiful friendship.

До нови срещи. В реалния свят.

DealHunter

Еха, колко много оферти

Радо е един от онези предприемчиви хора, които не чакат нещата сами да се случат, а запретват ръкави и ги случват сами. Навярно и това е една от причините преди година да положи основите на първия агрегатор за групово пазаруване в България – eha.bg. В екип от още двама човека следят стотици, а често и хиляди оферти денонощно.

Какви са предизвикателствата пред бизнеса, какъв тип хора стоят зад сайтовете за групово пазаруване, каква е конкуренцията и за още много неща си поговорихме с Радо – един от хората, които знаят, могат и правят много за развитието на груповото пазаруване в България. 

Радо от eha.bg

Кога за първи път разбра за груповото пазаруване?

Юни/Юли 2010 г.. Дидо Василев от Задружно ми е приятел във Facebook и нямаше как да не разбера.

Какво е агрегатор? Така ли се казва по принцип или в България така се наложи?

Така си е терминът по света. Означава нещо, което събира информация от много източници. Може да бъде всякакъв. Например за финансови продукти.

Този, който ние сме направили е за daily deal оферти от груповото пазаруване. Терминът не тръгва от груповото пазаруване.

Как се реши да направиш агрегатор?

Към края на 2010 г. съвсем случайно тръгнахме. Една от идеите беше да се направи приложение за смартфони, което да показва геолокирани daily deals. Пак е агрегатор.

След като загледах цифрите на смартфоните, нещата не изглеждаха обнадеждаващо, за да се натрупа критична маса от потребители. И решихме да направим сайт, а не приложение, защото идеята ни хареса.

Сега може би има някакъв резон да се направи и приложение, но има други проблеми и предпочитаме да се съсредоточим в друга насока. 

Какви предизвикателства срещна в началото? Какви са предизвикателствата сега?

Предизвикателствата в началото бяха, че въобще не беше ясно дали има бизнес модел в това. Болшинството от сайтовете, а те бяха малко тогава, бяха силно брандирани и не искаха да плащат за присъствие в агрегатор. С нарастването броя на сайтовете това се промени и стана задължително да присъстват.
Сега предизвикателствата са да се отсее плявата от качественото съдържание, за да се създаде добър продукт за крайния потребител. Има пренасищане на пазара и количеството на офертите далеч не надхвърля качеството. Тук ще влагаме всички наши усилия, за да можем да предложим на крайния потребител механизъм да открива качествените оферти лесно.

Как се развива груповото пазаруване според теб?

Значи в света навлиза в някаква относително зряла фаза. Има лека умора в потребителите, но нищо крайно алармиращо за целия бизнес модел. Аз съм силно уверен, че ще остане жизнен.
В България, както ги виждам аз нещата, са малко на кантар. Защото се поражда недоверие при крайния потребител заради големия обем на нискокачествени оферти. Все пак съм положително настроен и предполагам, че пазарът ще се саморегулира до оставането на 20 – 30 сайта, които ще държат 90 – 95 % от пазара.

Какви са хората зад сайтовете за групово пазаруване?

Абсолютно всякакви. От медийни групи, които са направили екипи специално с това да се занимават, минаваме през търговци – например мацка със салон за красота и стигаме до хора, които имат дългогодишен опит с други уеб проекти като например е-магазини.
Абсолютно разнородна тълпа с различни умения и бекграунд.

Имаш ли наблюдения как се движат продажбите?

Трудно е да се каже, защото го има фактора летни почивки. Половината от общия обем продажби от април до юли и малко от август се пада на тях. След август се наблюдава спад в продажбите на екскурзии и почивки и основният дял от продажби се пада отново на козметичните процедури.

Успешен бизнес ли е груповото пазаруване в България?

За някои е успешен, за някои – не.
Всички страдаме, включително сайтове, агрегатори, потребители от масата нискокачествени оферти. Падат и комисионните на агрегаторите. Дали от само себе си ще се случи или ще има активни агенти, трябва да се маргинализират некачествените оферти и да се промотират качествените.

Колко станаха сайтовете? Колко бяха, когато стартира eha.bg?

Никаква идея. Мина времето, когато им следях точната бройка. Миналата година по това време бяха 7 – 8 – не повече.

Агрегаторите ли са „новото черно” в груповото пазаруване?

При агрегаторите не е само да стоиш, гледаш и събираш офертички. Има доста работа. От началото на годината съм видял поне 3 – 4 агрегатора, които тръгнаха и затвориха.
Според мен не повече от 3 – 4 ще има, които да са печеливши.

Как минава един „агрегаторски” ден?

Минава естествено. Най-първото нещо, което правя е да проверявам дали eha.bg е жив, защото е имало дни, в които е имало проблеми. После проверявам мейла, където обикновено има нови запитвания от стартиращи сайтове. Subject-ът е „какви са условията”.
След това скайпът започва да се зачервява от всякакви контрагенти, с които работим и се борят за нещо.
После вече вътрешнооперативни неща – различни проекти, с които се занимаваме. Следобеда – евентуално срещички. Вечер – свинско с винце.

Купуваш ли си ваучери? Какви оферти предпочиташ?

Купувам си. С кеф. Хапване, пийване бих си взимал повече, но за съжаление няма.
Взимал съм си за подстрижки, Drink & Drive, масажи, басейни. Много е важно да ми е удобно като локация. Никога не бих консумирал една оферта, ако не ми е на удобна локация. Най-много до центъра да се вдигна.

Какво ново да очакваме от eha.bg?

Основната ни насока за 2012 г. са механизми за отсяване на читавите оферти и тяхното по-добро позициониране. През 2011 г. въведохме филтъра "топ оферти", чийто двигател е алгоритъм със социален елемент - т.е. показваме приоритетно офертите, които нашите потребители са ни подсказали с тяхното поведение на eha.bg. За догодина сме планирали нещо съвсем ново, но ще го запазим като изненада.

Некоректни оферти

Колко изкушаващо лесно е да опиташ да заблудиш някого. Да го подведеш, може и да послъжеш – важното е да му вземеш парите. Сега! А за утре никой не помисля. Ще има ли още доверчиви души, които да се хванат в зле скалъпения ти капан? Ще се хванат ли на новия ти номер? Ще продължи ли да съществува бизнесът ти, за да дочакаш отговорите на тези въпроси?

Предполагам, че с времето ще разберем. Подвеждащата реклама, некоректно обявени цени и пр. са практики, стари колкото света. И отдавна клиентите се научиха да проверяват и сверяват. Търговците с наивност подминават този факт. И продължават със (онзи-тъпия-лаф) „старата песен на нов глас”.

Груповото пазаруване даде тази нова сцена на порочните, стари практики. Жалко, за което. Защото ако допреди една година, новият модел за пазаруване имаше шанс да се отърси от старите търговски номерца и да продължи на чисто, то днес се е сраснал с тях в една гротескна симбиоза.

„Добрите” стари търговци

Нали се сещаш за онези надписи по витрините: „Шок цени”, „Огромни намаления”, „Разпродажба”, че и „Ликвидация”? И как, когато се озовеш зад тези витрини, виждаш все още незасъхналото мастило по етикети с високи цени, задраскани и написани по-ниски цени.

Да, всеки се е хващал на този номер. Няма как. Да закупиш нещо, дори и да не ти трябва, на по-изгодна цена винаги оставя чувство на удовлетвореност. А какво правиш, когато разбереш, че сам си паднал в капана на подвеждащата реклама. Не знам за теб, но аз повече не стъпвам на това място. И винаги гледам да споделя с доста хора, за да не се „опарят” и те. Защо реагирам толкова крайно? Защото ако още от вратата започнат да ме лъжат, свят ми се завива какво ли ще ми продадат. Сериозно – шубе ме хваща. 

Е, „добрите” стари търговци успяха да навлязат в онлайн пространството. С шутове (и като такива). Взеха от рафта старите си номера, поизлъскаха ги и ги пуснаха по живо, по здраво в сайтовете за групово пазаруване. За да си набавят нови клиенти. Набързо вдигнаха цените си, защото-кой-нормален-човек-може-да-пусне-тооооолкова-голяма-отстъпка. Разпечатаха се нови листовки (за ценоразпис и дума не може да става – скъпо им е) и се показваха на новодошлите клиенти. Е, да де, ама само при теб маникюрът струва 30 лв. – ще си каже клиентът, а търговецът ще се чуди защо никой не се връща на „редовните” му цени. Сайтовете-за-групово-пазаруване-са-виновни – ще си помисли и ще пусне нова оферта барем-тоя-път-да-върже.

Между другото наистина сайтовете за групово пазаруване са виновни. Но спрямо клиентите.

Сайтовете за групово пазаруване

Хем нов бизнес модел, хем много конкуренти – не е лесно, признавам ви го. Трябва да се търсят нови сделки за интересни места, услуги, стоки. И то постоянно. Забавиш ли се за секунда и току виж конкурентите ти те изяли с парцалите (още един не-особено-умен-лаф).

Доказано, под напрежение, човек прави грешки. Пропуска детайли, бърка елементарни неща. В такива случаи се казва: „На който не му изнася, да се изнася!” 

Никой не е казал, че на посредника работата му е лесна. Но като се тегли чертата е доста изгодна, нали? Ако не беше, надали щеше да има над 100 опита за сайтове за групово пазаруване. Казвам опита, защото някои пуснаха 2, 3, 5 оферти, видяха, че не е лъжица за тяхната уста и преустановиха дейност. Или станаха агрегатори, но това е друг въпрос. 

За пет (5) минути се проверява една оферта. Честна потребителска! Сигурно на изпечените про-та в сайтовете за групово пазаруване ще им отнеме и по-малко време. Ама де да имаше желание и воля. „Хайде да не се дебнем, че ще се хванем” – и така, мили ми потребителю, брат или сестра по пазаруване, „добрите” стари търговци и сайтовете за групово пазаруване стиснаха ръце и заживяха заедно.

А проверяването на офертите далеч не е най-трудното нещо за сайтовете за групово пазаруване. Питайте Groupon. Нали се сещате – това са онези хорица, чийто бизнес модел копирате така неуспешно в повечето случаи. Та в Groupon има една много симпатична длъжност – fact checker. Няма да обиждам читателите на блога с обяснения за функциите на гореспоменатия fact checker. Ясно е.

Още нещо, което по неведоми причини е отпаднало при „прекопирането” на модела и което Groupon са нарекли „Обещанието на Groupon”:

„За нас нищо не е по-важно от клиентите ни. Ако някога почувствате, че сме ви подвели по какъвто и да е начин, обадете ни се, а ние ще ви върнем парите. Толкова е лесно.” 

Снимка: Groupon

Истини и митове за груповото пазаруване

Интернет е голям и информация дебне отвсякъде. Което понякога е доста объркващо.

С времето попадах на най-различни твърдения, отнасящи се за груповото пазаруване. Някои си бяха самата истина, други - не. Днешната публикация ще те занимае с някои от въпросните твърдения - тези, за които успях да се сетя. ;-)

В спретнати скобки пред всяко твърдение е поместено предположението ми на кого тази информация би му била интересна или полезна. 

Снимка: Internet

(всички) Някои сайтове взимат 50 % комисионна от стойността на ваучера.

Вярно. И да, това означава, че търговецът взима от собствената си сделка 25 %. Пример: реална цена на стока/услуга – 100 лв.. Цена на ваучера – 50 лв.. Сайтът и търговецът делят стойността на ваучера 50/50. Малко са сайтовете, които работят на такава комисионна, а и подобна цена следва да е обусловена.  

(търговци) Колкото по-често пускам оферти, толкова по-добре за бизнеса ми.

Невярно. Честото пускане на оферти с големи отстъпки от един и същи търговец намалява вероятността клиентите му да се върнат на редовни цени. По-скоро биха изчакали пускането на нова оферта. Звучи логично, нали?

(сайтове за групово пазаруване) Ако обявя по-ниска комисионна от конкурентите си, си гарантирам успех.

Невярно. Не е казано, че трябва да обявиш комисионна от 50 %, когато стартираш, но пък и нещо трябва да те храни, нали? Сещаш се – ток, вода, заплати… Пък и за реклама не е лошо да се отделя. Нали вече си в бранша – знаеш.

(потребители, търговци) Първоначалната цена на оферта за групово пазаруване е завишена, за да може да се направи голяма отстъпка.

Невярно. Поне на теория. Идеята е да се предложи голяма отстъпка от реалната (!) цена. Тази отстъпка + комисионната, която получава сайтът за групово пазаруване се явяват разходът за реклама. Разликата с традиционната реклама е, че се плаща единствено за доведен клиент. Останали доволни, клиентите се връщат на реалната цена. На практика – срещат се немалко оферти със завишени цени. Грешката може да се търси както при криво разбралия концепцията търговец, така и при сайта за групово пазаруване, който не си проверява офертите.

(потребители) За неизползван ваучер в оказания срок на валидност не се връщат пари.

Вярно. Едно от условията в офертите за групово пазаруване е срокът за ползване на ваучерите. Тоест отстъпката важи за определена стока/услуга за конкретен период от време. Със закупуването клиентът се съгласява с всички условия на сделката, в това число и валидността на ваучерите.

(търговци) Пускането на оферта в сайт за групово пазаруване е подходящо за стартиращ бизнес.

Вярно. Пускането на оферта е особено подходящо за стартиращ бизнес. Също и за откриване на нови обекти или промотиране на нови услуги. За кратък период от време много хора ще разберат за бизнеса ти. Не е за пренебрегване и броят на хората, които ще си купят ваучер. Но това вече зависи от офертата. ;-)

(търговци) Хората с ваучери са различна категория клиенти.

Невярно. Все едно да се държиш различно с клиентите, които са дошли след като са видели билборд с твоя реклама. По един или друг начин инвестираш в реклама и се стремиш да привлечеш нови клиенти. Независимо дали е чрез билборд или чрез оферта в сайт за групово пазаруване, целта ти надали е да прогониш новодошлите клиенти. Ако като „бонус” към офертата с 50 % отстъпка им предложиш по-малко количество или половинчато отношение, бъди сигурен, че тези клиенти няма да ги видиш повече. А си платил за тях – помниш, нали?

(потребители, търговци) Хората, които ползват сайтове за групово пазаруване са неплатежоспособни.

Невярно. Хората, които си закупуват ваучери са млади, работещи и търсещи. В градската какофония понякога е предизвикателство човек да открие местенце като за себе си. Благодарение на многообразните оферти може да опитва нови неща и да открива нови места по-често. Ако обслужването (или самата оферта) се окаже кофти, човек ще оползотвори, каквото си е платил и ще се омита.

Въпрос на търговски умения е дошлите за първи път клиенти да се превърнат в редовни такива.

(всички) DealHunter много ги разбира нещата.

Вярно. ;-)

Погруповорки

• На лъжливата оферта краката са къси.

• На калпав бизнес ваучерите му пречат.

• На чужд бизнес и 100 % комисионна е малко.

• Каквито оферти си посееш, такива клиенти ще жънеш.

• Двама за оферта се карат, трети офертата пуска.

• С една оферта два клиента.

• От две оферти, та на земята.

• Много сайтове – хилави оферти.

• На харизан ваучер отстъпката не се гледа.

• От всеки бизнес сделки не стават.

• Приятелството си е приятелство, ваучерите са с пари.

• Ранна оферта, рано я купуват.

• На сайт за групово пазаруване ваучери ще продава.

• Клиент умува, клиент купува, клиент оферти пасе.

• Пазаруването идва с ваучерите.

• Бели оферти за кризисни дни.

• Блага оферта бизнес отваря.

• Всяка оферта да си знае сайта.

• Шушу – мушу сайт за групово пазаруване разваля.

• Сайтът офертите си мени, ала нрава – никога.

• Който плаща, той поръчва офертите.

• По ваучерите посрещат, по бакшиша изпращат.

• За фалиралите сайтове за групово пазаруване или добро, или нищо.

• Два пъти провери, веднъж купи.

• Ако е оферта, да е читава.

Не сме толкова...

…дебели

Какво се случва?! Всеки ден! Абсолютно всеки ден има оферти за отслабващи процедури. То не са кавитации, LPG-та, Velasmooth или Velashape, антицелулитни масажи и какво ли още не. Често се срещат и оферти за вега тестове и изготвяне на хранителни режими (онлайн дори!). (Яжте по-малко и спортувайте повече – току ще ви спестих пари. DealHunter) ;-)

Ще изчезнем, хора! Първо ще се топим и изведнъж пуф! и ни няма. Кой ще пазарува ваучери тогава, а? ;-)

То наистина и често има оферти за похапване, ама сега какво – да ги редуваме ли? Една тортичка, после на кавитация, ресторант, а след него тичаме на LPG…

…космати

Фотоепилация, лазерна епилация, кола(о?) маска… - човек чак да го хване яд колко бавно му растат космите от толкова много изгодни оферти. Да вземат по-предприемчивите да започнат да пускат оферти за присаждане на косми – само и само, за да можем да се възползваме после от (поредния) най-голям хит в обезкосмяването. Хубаво е човек да поддържа външния си вид, гладката кожа си е гладка кожа. Но честно – има ли хора, които да се обезкосмяват тооолкова често? Да не започвам с офертите за подстригване – няма човек, на който толкова бързо да му расте косата. Подстригване и маникюр, Подстригване + сешоар, Автомивка + подстригване…

…зле изглеждащи

„Имаш бръчки – марш на фотоподмладяване!” Ама няма „Аз съм само на 21” – да не си се усмихвал/-а толкова.

„Бледнееш – бързо на солариум!” Какво означава „Казват, че е вредно” – и за дишането може да кажат, че е вредно. Ще спреш да дишаш, ли?

„Пушиш, пиеш кафе или ядеш – незабавно отивай на избелване на зъби!” После да не започнеш пак да се усмихваш, обаче. Бръчки, нали помниш?

Добре че не пиша аз заглавията на офертите, нали? ;-) 

Снимка: Интернет

Сега сериозно. След сутрешния си обзор на оферти, понякога имам чувството, че когато изляза навън ще се сблъскам с маса от сбръчкани, бледи създания с жълти зъби, много окосмени и с наднормено тегло. След преодоляване на първоначалния страх, се убеждавам, че… ами хората са хубави. И различни. Както и трябва да бъде. Има пухкави, има и слаби. Има такива с бръчици от усмивки, има и с младежки лица. Има дългокоси, има и с къси коси.

Кой тогава ги купува всичките гореизброени оферти? Или просто са толкова ефективни, че правиш, не правиш – резултатът е един и същ? И не, днес не съм в ролята на знае-всичко-или-поне-така-си-мисли-DealHunter, а в искрено-чудещия се-и-изумен-DealHunter.

Ето и някои от въпросите, които се въртят из главата ми:

Салоните за красота, соларните студия или зъболекарските кабинети, те ли са най-склонни да пускат предложения с големи отстъпки? Дали е толкова трудно да се набавят разнообразни оферти? На сигурно ли се залага като се пускат изпитани сделки? Каква ще е следващата вълна от оферти – курсове по подобряване на самочувствието?

Отговори, мнения и отзиви се приемат всеки работен ден между 09:00 – 17:00 (обедна почивка от 12:00 – 13:00) в коментарното поле по-долу или във Facebook.

Аз коментирам, ти коментираш

Кратък е понякога животът на коментарите. Творчеството на мнозина е бивало унищожавано с игрива лекота от някой зъл админ още от зората на онлайн общуването.  Причините са много и често те не са особено справедливи. Но както има свобода на словото, така съществува и правото на действие. Онова действие, което изпраща коментара ти в небитието. Вечните коментаторски полета?

Когато груповото пазаруване все още прохождаше по българските земи, през далечната 2010 година, всеки коментар беше добре дошъл.

otstypkamyass96: „Еееееееей к’ви са тия шмекерии, бееее? Вий сте шмекери някакви!!! К’ви отстъпки, к’ви пет уева?!?!”.

admin: „Уважаеми/а господине/госпожо otstypkamyass96, това е съвършено нов бизнес-реклама-маркетинг модел, чиято единствена цел е да задоволи и най-малкия каприз на нашите потребители, като същевременно отговори на нуждите на малкия (и не само) бизнес. Надяваме се да спечелим доверието Ви и Вие да се почувствате поне толкова специални, колкото сте за нас. Ако имате още въпроси към нас, ние с готовност ще отговорим на тях. На разположение сме 24/7.

С пожелание за страхотен ден, Екипът на…”

С течение на времето нещата започнаха да се променят. Хората ставаха все по-запознати с груповото пазаруване. Сайтовете увеличаваха броя си. Коментарите станаха цветни и варираха от:

gosho123: „аз там съм редовен клиент. препоръчвам го на всички” и

Петров: „След бърза справка открих леко несъответствие в цените. Бихте ли обяснили?” през

hitarpetar: „re: gosho123 абе ти си поставено лице бе!” до

4arovnitsza: „ae stiga ste ni probutvali menteta da vi **********”.

А админът започна да пасува. И покрай просташките коментари изгоряха и читавите такива.

Някои от сайтовете изобщо премахнаха коментарната си част. Други отговаряха след толкова много време, че се обезсмисляше задаването на въпрос към тях. Трети решиха, че най-лесно и безболезнено е да се трият неудобните коментари. Като под неудобни много от тях решиха, че това са коментарите, които се отнасят за конкретна сделка. Лек нюанс на недоверие към офертата – Delete. Линк към друг сайт, който доказва некоректно обявени цени – Delete. Въпрос към дадената оферта – ако-админът-не-е-на-кеф – Delete.

Към сайтовете за групово пазаруване

Триенето на коментари е признак на слабост. И освен ако не съдържат обидно за другите потребители съдържание, оставете ги там, където са си.

Някой е задал неудобен въпрос или е оплюл дадена оферта. Нали сте про-та? 100 % можете да отговорите подобаващо. Хем ще дадете полезно инфо на другите потребители, хем ще натриете носа на негодника, дръзнал да пише.

Пък ако искате, гледайте на коментарите като на ламята от 21-ви век. На мястото на всеки отсечен коментар ще се появят нови три. Обаче ще се появяват другаде. Където няма да имате контрол.

Към търговеца

В деня, в който твоята оферта е на сайта бъди на линия. Говорили сме го вече. Превърни потребителите на избрания от теб сайт в твои клиенти. Нали това е целта? Гарантирано ще има въпроси, чиито отговори ще избодат очите на недочели коментатори. Отговори им при всички положения. Ако трябва повтори (само без copy/paste – адски е грозно). Струва ти се досадно? Какво правиш в бизнеса с клиенти тогава?

Към коментиращия

Винаги, винаги, винаги, когато имаш въпрос, възражение, мнение го задавай, защитавай, споделяй. Било в коментар под оферта, във форума или пък Facebook страницата на сайта.

Ако ти се е дописало просто ей така, защото няма какво да правиш – пощади човека отсреща. Както и другите потребители и потенциални читатели на коментара ти. На всички вече ни е писнало доста сериозно от всезнайковци, които се вихрят от форум на форум и бълват по 100 постинга на час. И 4естно – престани да пишеш на m@imunitz@.

Защото вашето мнение е важно за мен и с оглед на вашето сигурно и безопасно четене, тази публикация се записва.

Комисията за регулиране на сайтовете за групово пазаруване (КРСГП) предупреждава: КОМЕНТАРИТЕ ПОД ТАЗИ ПУБЛИКАЦИЯ СЕРИОЗНО МОГАТ ДА НАВРЕДЯТ НА ЗДРАВЕТО НА НЕКОРЕКТНИ САЙТОВЕ, ТЪРГОВЦИ ИЛИ ОФЕРТИ!

Предизборно

Ако се провеждаха избори за групово пазаруване, то предизборната кампания би изглеждала горе долу така:

В щаба на НАРЦИС (Народна Асоциация за Разумни Цени и Истински Сделки) кипи трескава подготовка. Работата по предизборните оферти е тежка и всички са наясно, че предложенията трябва да са по-обещаващи от всякога. В скорошно изявление пред медиите от НАРЦИС заявиха категоричното си намерение да подобрят икономическата обстановка в страната като отворят повече работни места. Слоганът на кампанията им е „Повече сайтове – повече работа”. Специално внимание обръщат на младите хора и техните проблеми. „Стига изтичане на мозъци! Искаме да стимулираме младите в страната да са по-ангажирани със случващото се в света на груповото пазаруване. Съвсем скоро стартираме и проект по Оперативна Програма „Развитие на груповото пазаруване в България”, който е насочен към хора от 20 до 35 годишна възраст. От една страна ще покажем на Европа и света прословутото българско трудолюбие, от друга – ще дадем шанс за реализация на младите българи.”

От Коалиция за социално пазаруване в България веднага опонираха на НАРЦИС. „С тия приказки за младите, този път не са познали. Убедете се сами докъде я докараха – младите у нас сега работят две работи на заплатата на една. Това ли е виждането на НАРЦИС за социално-групова политика? А родителите ни? Това ли заслужават? Това ли са достойните старини? Срам ни е! Заявяваме най-отговорно, че ако спечелим следващия мандат, ще предприемем нужните мерки, колкото и крути да са те, за да има честни и открити сделки за всеки. Без оглед за възраст, пол или етнически произход.” Слоганът, под който тече кампанията на Коалиция за социално пазаруване в България е „За всеки българин – сделка!”.

От ЛСЗ (Легитимност, Сериозност и Задружност) пък заявиха, че разполагат с компромати срещу двата си главни опонента – НАРЦИС и Коалиция за социално пазаруване в България. „Не може да продължава така. Все се бият в гърдите колко големи сделки били сключили, какви големи компании били привлекли. Имаме неоспорими доказателства за нечистоплътния начин, по който са били сключени някои от т.нар. им големи сделки. Конституционно право на всеки българин е да може да пазарува и да знае къде отиват парите му. Сенчестите оферти, на които ставаме свидетели всеки ден, целят едно – да пълнят гушите на някои. Няма да споменаваме имена. Все още. Те, ако имат доблестта, да се покажат пред обществото и да обяснят за какво се харчат парите на хората. Ако не го направят сами, ние ще ги разобличим.”  „Прозрачност за по-добри сделки” е фразата, която се скандира на предизборните сбирки със симпатизанти. От ЛСЗ подканят съмишлениците си да подават сигнали всеки път, когато се почувстват подведени или излъгани от сайт за групово пазаруване.

Щурм приканват гласоподавателите си с „Истински Българи за истинно групово пазаруване!”. На специално разработения за изборите сайт може да се прочете: „Грешното разбиране за свободен пазар ни обезличава като нация. В деня, в който встъпим във власт, ще забраним сделките за каквато и да интернационална кухня. Нека Българинът си припомни вкусът на традиционните български гозби. Така, както баба ги е приготвяла. Възнамеряваме да забраним и офертите за екскурзии и почивки в чужбина – нашата Родина заслужава да бъде опозната и обикната! Международните компании, които държат сайтове за групово пазаруване в България, също нямат място на нашия пазар. Нека си задържат скъпоценните инвестиции. Ние, Българите, знаем повече и можем по-добре. Подкрепете ни, а ние стремително ще се отървем от нахалните чуждоземци!”.

До редакционното приключване на блога останалите групови партии и сдружения не бяха открити за коментар.

Гласувай!

Бъди добър клиент

В продължение на вече 3 месеца кога прецизно, кога – не, се прицелвам я в сайтовете за групово пазаруване, я в търговците, които пускат оферти. В името на справедливостта дойде време да вдигна дийлхънтърския си мерник и да го насоча към клиентите. Те нали винаги са прави? Е, това ги прави по-лесни мишени.

Клиентът – начин на употреба

Клиентите са странни човеци. И един с един няма еднакъв. За да можеш да му влезеш под кожата, трябва да си малко психолог и много търговец. Един клиент ще иска да му се обърне повече внимание, друг – да се наслади на уединението си. Едни ще питат защо им се бави поръчката, други ще негодуват, че ги пришпорвате в избора им и какво-ще-стане-ако-това-не-е-онова-което-всъщност-искам. Секунда невнимание с клиент и цял живот уволнен. (силно преувеличено твърдение – забележка от и към автора)

Работата с клиенти определено не е за всеки. Създаването на редовни клиенти пък вече си е изкуство. И тук вече се завръщаме към темата за груповото пазаруване (в случай, че сте се зачудили защо не се споменава толкова често, колкото в предишни публикации).

Клиентът с ваучер в ръка

Идеята на сайтовете за групово пазаруване е о, изненада! да се привличат клиенти. Но не е само това. Това не са потенциални клиенти. Не са целеви групи. В конкретния случай става дума за реални клиенти. От плът и кръв. Застанали за първи път на прага на нечий бизнес с разпечатана хартийка в ръка. 

От тук произтичат няколко сценария*:

• Приказен. Подава с трепереща ръка ваучера. Усмихнато момиче насреща го взима, предлага нещо разхладително/сгряващо за пиене и подхваща лек и неангажиращ разговор, който може да прекъсне всеки един момент, ако се наложи. Клиентът плахо пристъпва, но постепенно се отпуска. Лека усмивка започва да огрява лицето му. За първи път е на това място, а вече толкова му харесва. Дали да не доведе другия път и приятели, пита се. Момичето, сякаш чува мислите му, се усмихва по-широко и като че ли леко кимва. Да, мисли си клиентът, определено ще дойда пак тук. И приятели ще доведа.
• Хорър. Подава смачкания почти на топка ваучер. Усмихнато момиче насреща го взима, предлага нещо разхладително/сгряващо за пиене и подхваща лек и неангажиращ разговор, който… рязко бива прекъснат от клиента. Тая па, мисли си, за к’ва се има, че и ме заговаря. Клиентът влиза с кални обувки, прави няколко безцелни обиколки, сяда на стол и вдига краката си на друг. Зла усмивка започва да се прокрадва на лицето му. Аз не мога ли да гепя нещо, докато оная, дето ме заговаряше, не гледа. Така и така за пръв и последен път стъпвам тук.
• Мъфински. Подава напарфюмирания ваучер. Усмихнато момиче насреща го взима, предлага нещо разхладително/сгряващо за пиене и подхваща лек и неангажиращ разговор, който… веднага бива превзет от клиента и се превръща в монолог, достоен за час при психоаналитик. Клиентът се настанява като у дома си и започва да се разпорежда. Това – да. Това – не. Ти акъл имаш ли бе, момиченце, как я виждаш тая работа? Момичето се опитва да прочете мислите на клиента, но е затруднено от противоречащите желанията, изстрелвани с главозамайваща скорост. Мхм. Хубаво местенце. Сигурно няма да се върна. Или ще се върна. Оххх. Много тежък ден. Ей, момиче, я ми го подай еееей онова там.
• Теория на конспирацията. Тръгва да подава ваучера, в последния момент размисля и го дръпва. Със свъсени вежди го подава наново. Усмихнато момиче насреща го взима, предлага нещо разхладително/сгряващо за пиене и подхваща лек и неангажиращ разговор, който… очевидно смущава клиента. Тука има нещо гнило. Сигурен бях, че така ще стане. Знам си да не се доверявам и да си купувам от Интернет. Това момиче нещо се опитва да ми приспи вниманието с тия приказки. Ще я видим тази работа. Клиентът сяда. После рязко става, казва едно „ахааааа” и се мести в противоположна посока. Няма да им се дам така лесно. Момичето се старае да си свърши работата, но дори и опитът с четене на мисли на помага. Ама Вие, много да ме извинявате, убедена ли сте, че това не ми е включено във ваучера. Щото аз четох и пишеше, че е включено. Не, ли? Я да погледнем на хартийката, ако Ви е удобно. Наистина не пише. А го прочетох някъде. Вие съвсем сигурна ли сте, че това е моята хартийка? Изражението на лицето на клиента е смесица между съмнение, недоверие и примирение. Тръгва си. Ще пазарувам от Интернет ли? Ни-ко-га по-ве-че!

Бъди добър клиент

Не се иска много. Ако си над 7 годишна възраст, би трябвало да ти идва отвътре.

Че сектор обслужване на прекалено много места е под всякаква критика, спор няма. Че нито реклама, ни маркетингови стратегии, нито ваучери ще помогнат там – също.

С двустранно кофти отношение, обаче, нещата няма да се оправят. Така че – бъди добър клиент. Ти държиш парите, ти определяш правилата. Поощрявай доброто обслужване, ако се наложи – санкционирай лошото. Търси си правата, но не злоупотребявай с тях. Най-важното – съобразявай се. С хората, които те обслужват, но най-вече – с другите клиенти.

*Сценариите не са художествена измислица. Хората, които се подвизават в тях са събирателен образ на клиенти, с които имах удоволствието (или не) да работя, да наблюдавам или да бъда в компанията им. (бел. А)

Агрегаторите

В началото бе Груповото Пазаруване. После дойде Хаосът.

Помниш ли как ентусиазирано се абонира за всичките 5 сайта за групово пазаруване? Сподели мейла си и нетърпеливо зачака следващите сделки на деня. Едните предлагаха хапване на много добра цена. Други – масажче, нещо. Трети пък бяха избрали да те изкушат с разкрасителна процедура. И така.

После сайтовете започнаха да пускат повече оферти. Едни предлагаха хапване, масаж, разкрасителна процедура. Други – масаж + разкрасителна процедура и допълнителна сделка за хапване. Трети пък бяха избрали да те изкушат с разкрасителна процедура, ресторант и масаж по избор. И така разнообразието бе продадено с (минимум) 50 % отстъпка.  

И това още не е Хаосът. Той настъпи, когато с всяка изминала седмица, а по едно време и с всеки изминал ден, броят на сайтовете за групово пазаруване растеше. И като заваляха едни оферти…

Еднообразие в многообразието

Не знам за теб, драги ми читателю, но аз вече почти не отварям мейлите с оферти. Дори и да го направя, всичко ми се струва еднакво. Чакай, чакай малко. Това не го ли гледах вчера някъде? Сглупих едно време да се абонирам за десетина сайта и сега с досада трия бюлетините, които получавам от тях. Маркирай като прочетено. Сигурни ли сте, че искате да изтриете това писмо? Ok/Cancel. Защо не се отписвам, ли? Ами ако изпусна някоя, ама наистина яка оферта?!

Агрегаторите

Те имат нелеката, но много благородна задача да събират офертите от сайтовете за групово пазаруване. На едно място. За да не се налага на такива като теб и мен да разглеждаме по 70-80 сайта на ден.

Друго удобство е, че може да се търси по категория. Ако се оглеждаш за оферта за почивните дни, само с една отметка, пред очите ти се появяват всички предложения от различните сайтове. Друга отметка и ти излизат актуалните оферти за заведения. Ако си мазохист като мен, не си играеш да отмяташ и разглеждаш всичко.

(DealHunter предупреждава: Това сериозно може да навреди на семейния ви бюджет.)

Плащания и други

Плащанията продължават да се извършват към сайта за групово пазаруване. Агрегаторите всъщност се явяват като посредник на посредника.

Където и да откриеш офертата, не си спестявай четенето на условията. Ако имаш въпроси към дадена сделка, можеш да си ги зададеш по обичайния ред. Питай търговеца, който предлага офертата или сайта, който я е пуснал. Агрегаторите също могат да ти съдействат в търсенето на определена информация. В повечето от тях можеш да оставяш въпрос или коментар под всяка оферта, а при някои има и форуми. Информирай се и споделяй. Така наистина допринасяш за качеството на предлаганата услуга (и тук далеч не става дума само за груповото пазаруване).

Тъмната страна на агрегаторите

Спокойно. Теб и мен тя не ни засяга. За нас си остават само ползите и удобствата на това всичко да ни е подредено и пред очите.

Самите сайтове за групово пазаруване, обаче, се чувстват засегнати. Не всички, а част от тях. Донякъде е разбираемо. Някои от така наречените големи сайтове за групово пазаруване (каквото и да значи големи сайтове) инвестират немалко пари в реклама. Други – не влагат и стотинка. При агрегаторите и двата типа сайтове се позиционират еднакво. Или почти еднакво. Това води и до разбираемото негодуване на първите.

В името на удобството за клиентите, май, май ще им се наложи да го преглътнат.

Търговците от друга страна (тези, които използват услугите на сайтовете за групово пазаруване), чрез агрегаторите получават още по-добра видимост за бизнеса си. Та, да считаме въпроса за решен.

Есен/Зима 2011-2012

Новото черно този сезон е да си направиш агрегатор. Сайтовете за групово пазаруване все още са актуални, но модерното е да събираш оферти.

Вече станахме свидетели на няколко бързи трансформации. Появява се нов сайт за групово пазаруване, пуска една, две, пет оферти и хоп! изведнъж се превръща в агрегатор. Разбира се, тази първа стъпка винаги може да се прескочи. Даже е препоръчително, за да не е смешно.

Само едно да се разберем отсега: престанахме да разглеждаме по 70-80 сайта, за да си изберем оферта. Много малко вероятно е да започнем да разглеждаме по 70-80 агрегатора.

Поверително от груповото пазаруване

Боби е на 30. Знаем се от ееееей такива. Когато той беше на крехките 29 години, а аз все още се ориентирах какво е групово пазаруване и има ли то почва у нас.

Боби прави сделки. От онези с големите отстъпки. Наричат го търговски представител. Той предпочита да му казват Боби.

Видяхме се на по бира. Когато започнахме да си говорим за групово пазаруване, бяхме изолирани на отделна маса. Имахме две чаши бира, един брой тетрадка + химикалка, абсолютно недоверие към диктофоните и много неща, които да си кажем.

Как разбра за груповото пазаруване?

Боби: Първия сайт за групово пазаруване, който видях беше Колектива Хърватска и го гледах като голям камък, защото нали знаеш колко разбирам хърватски. Всичко святкаше, мигаше и се сменяше. Въртяха се разни цифрички и толкова. След това видях Groupon и нещата ми се изясниха.

От кога се занимаваш с групово пазаруване?

Боби: От преди началото на този бизнес в България. Юни 2010 г..

Как беше в началото и как е сега?

Боби: В началото беше весело. Забавно и от търговска гледна точка, и от страна на мърчантите (търговците). Тогава имаше истинска търговска работа. Трябваше да обясниш на човека какво му предлагаш и защо и как да го направи. Нямаше български сайт, който да можеш да покажеш. Никой не беше виждал и чувал. Трябваше да им покажеш едни въртящи се цифрички и странен език. Сега, една година по-късно, всеки е специалист по групово пазаруване. Само договаряш комисионната. Тогава моделът наистина работеше, както е по модел. За една година успя да се изроди във всякакви причудливи форми и вече не е толкова успешен. Превърна се от модел за реклама, какъвто е замислен, в модел за продажба. Какъвто и двете страни използват доста успешно.

Как обикновено минава един твой ден?

Боби: Бира и кафе. Не в този ред.

За жалост, с напредване на времето, дните започват да минават все по-рутинно. В началото можеше да докараш до двайсетина нови човека, с които се запознаваш на седмица. Отдавна не се е случвало такова нещо. Динамиката на бизнеса е паднала. Няма го творчеството. В началото можеха да се вадят нови, интересни сделки, които никой не е виждал. Всеки ден. Сега, според мен, е изчерпан ресурсът. Дори не можеш да вадиш нови места. Няма място, до което да не са стигнали още поне двайсетина човека от двайсетина различни сайта. Има места, които си работят с такива сайтове, но те работят с различни сайтове. Не се появяват нови места и всички сайтове въртят едно и също нещо.

Какви сделки предпочиташ да правиш?

Боби: Интересни. Сделки с интересни места. Малки, кокетни, спретнати местенца. Сделки, които смятам, че ще са интересни за клиентите и съответно – полезни за търговците.

Ти самият купуваш ли си ваучери?

Боби: Не. Категорично.

Защо?

Боби: Специално от търговците, с които аз съм правил сделки, мисля, че не е fair. Аз мястото съм го открил. Не съм го открил чрез груповото пазаруване. Отишъл съм там, договорил съм сделката… Може би е въпрос на разбиране. Това е моето.

Обикновено на местата, на които си сключил сделка нямаш нужда от ваучер. Казват ти: „Имаш карта за солариум, фитнес…”, за услугите, които те предлагат.

А от другите сайтове купуваш ли?

Боби: Не. Това пък е по друга причина. Не защото конкуренцията няма добри сделки, а как да го кажа… не искам да съпортвам конкуренцията. И винаги го има момента, когато погледнеш една сделка и си казваш: Мамка му! Аз можех да направя тази сделка по-добре.

Търговците завишават ли цените?

Боби: Зависи. Има такива. Все пак живеем в България и голяма част от търговците търсят или са намерили някаква схема в груповото пазаруване. В крайна сметка това е и работата на търговския представител – да направи и поднесе коректна оферта. Пак казвам – има хиляди случаи. Други.

Какво е бъдещето на груповото пазаруване в България?

Боби: Бъдещето на груповото пазаруване в България е мрачно. Във вида на първоначалния модел. За побългарения вариант никой не знае. Със сигурност в следващите шест месеца ще има промени. Пазарът ще се саморегулира. Няма воля в самите сайтове да регулират пазара. Според мен, общо взето, този бизнес върви към дъното. Защото, в стремежа си да дадат по-атрактивна оферта, сайтовете забравиха, че работят с търговци на стоки и услуги, които не могат да свалят цените си до безкрай.

Защо няма оферти за китайски ресторанти?

Боби: Пробвала ли си да си говориш с китаец? Разговорът там приключва, когато стане дума за пари. Точно тогава започват рязко да не разбират.

Да ходим да си допием бирите?

Боби: Si. Да, веднага.

С Боби си обещахме, че ще продължим този разговор.

Най-добрата статия

Пред очите ти е най-добрата статия, писана някога. В нея се разказва за:

Най-големите отстъпки. Най-изгодното от твоя град. Най-добрите предложения.

В състезание за вниманието ти, сайтовете за групово пазаруване се надпреварват да ти предлагат най-добрите оферти. С най-големите отстъпки. За най-желаните услуги и стоки.

Всеки ден най-примамливи предложения се редят пред очите ти. Понякога изскачат от най-неочаквани места. Но обикновено ги забелязваш на най-традиционните. Идват от най-ползвания ти имейл акаунт или кротко те причакват на най-посещавания от теб сайт. Остава най-лесната задача – да си избереш най-подходящата оферта.

Решаваш, че днес най-голяма нужда имаш от козметична процедура. Изборът измежду най-добрите оферти, а те всичките са такива, вече не ти се струва като най-лесното нещо на света. Най-много се разколебаваш, когато видиш една и съща оферта на няколко сайта. Трудно е да избираш между най-синия и най-червения сайт. Защото и двата цвята са ти най-любими. Взимаш най-късметлийската си монета и оставяш случайността да си свърши работата. В крайна сметка наистина се оказа най-лесното вземане на решение. Горният пример най-спокойно може да се приложи и при избора на най-добра оферта за почивка, заведение и пр.. 

Снимка: Danilo Razzuti

Един най-обикновен ден

Така би изглеждал един най-обикновен ден от живота ти, ако офертите за групово пазаруване (и не само) бяха това, което твърдят, че са.

Събуждаш се. След най-освежаващия душ се подготвяш за най-добре платената работа и отпиваш глътка от най-ароматното кафе. Поглеждаш в огледалото преди да излезеш и се любуваш на перфектната си фигура. Лицето ти сияе от най-редовни грижи, а на раздяла с огледалото пускаш 24-каратова усмивка. Качваш се в съвършено измития си автомобил и потегляш.

Работният ден започва с най-здравословната закуска и небрежно браузване в търсене на най-доброто предложение за деня. Времето минава по най-неусетния начин и с най-страхотните колеги отивате на обяд. Най-вкусното обедно меню в града ви очаква. Най-хубавото е, че ти остава място и за най-сладкия десерт.

Най-нетърпеливо броиш минутите до края на работния ден. Един час най-релаксиращ масаж те зарежда със сили за най-страхотното парти. Най-добрата кетъринг компания се е погрижила ти и най-добрите ти приятели да опитате най-невероятни кулинарни изкушения. Най-изтънчените напитки никога не свършват. За доброто ти настроение се грижи най-усмихнатият и вежлив персонал.

Блестящата ти усмивка не слиза от лицето ти. Хората не спират да ти правят комплименти за най-новата ти прическа. Разговорът най-често се върти около идващия уикенд. В най-модерния хотел, с най-чистите стаи и най-големия басейн – най-доброто за съвършената почивка.

След няколко изумително весели часа най-накрая се прибираш вкъщи.

Живот като на кино (да ме прощаваш за клишето)

Най-вероятно това се опитват да ни внушат, както сайтовете за групово пазаруване, така и прилежащите им търговци.

„Най-„ има онзи бляскаво-привличащ ефект. Но прекомерната употреба води до (най-) бързо изхабяване на споменатия блясък. И често, когато видим поредната най-добра оферта, с най-голяма отстъпка за най-изгодно пазаруване в нашия най-прекрасен град, ни напушва най-искрен смях.

Кои оферти ти подхождат?

Нали знаеш старата поговорка „Покажи ми какво пазаруваш, за да ти кажа какъв си.”? Днес ще направим обратното. Покажи какъв си, за да разбереш какво да пазаруваш. След този тест ще знаеш кои оферти ти подхождат и кои не.

Забележка: Правенето на този тест не е обвързано с покупка на ваучери. Резултатите да не се считат за обвързващи. Те са с препоръчителен характер.

В теста НЯМА продуктово позициониране.

Тест

Когато беше дете искаше:

а) Да стана ваучерина или офертонавт.

б) Да си имам малка сестричка, която да гримирам и обличам, както си искам.

в) Да завладея света и всички хора да ме слушат.

г) Да имам повече време за игра.

Сега искаш:

а) Да си направя сайт за групово пазаруване и да пускам най-хубавите оферти. Така ще ми излизат и още по-евтино.

б) Сестра ми да престане да се влачи навсякъде с мен.

в) Да завладея света и да не трябва да слушам хората. 
г) Да имам повече време за игра. :-)

Кой е любимият ти цвят?

а) Ваучерово
б) Розово
в) Кърваво червено
г) Зелено

Обичаш да четеш:

а) Бюлетините със сделките на деня. Любимо четиво. Препоръчвам.
б) Офф. Списания чета, но рядко. И Паулу Коелю.
в) в-к „Борба с клиентите дейли”
г) Всичко.

На работа:

а) Дебна шефката да не гледа и браузвам за нови оферти.
б) Нямам време за такива простосмъртни занимания. Работа… гадост.
в) Като на война. Отблъсквам пълчищата вражески клиенти по цял ден. То не че има приятелски.
г) На работа като на работа. Готини колеги, дълги обедни почивки и задължителна напитка след работните часове.

През почивните дни:

а) Правя колажи от любимите си ваучери. Много са красиви. Искаш ли да ти ги покажа?
б) Почивни дни, работни дни. Стига с тия глупости. Всеки ден е идеален за СПА.
в) Обикалям кварталните магазини и заведения и вгорчавам живота на работещите там. Ще ми се усмихват и питат какво ще обичам. Що за поведение?!
г) Излизам с приятели. Забавлявам се. Пазарувам. Пътувам. Гледам филми. Или от всичко по малко.

С приятели:

а) Събираме се понякога и си показваме албумите с колажи. Моят е най-хубав. Искаш ли да ти го покажа?
б) Пийвам мартини на някоя голяма тераса. Ходим на шопинг заедно. Пътуваме до острова ми.
в) Нямам приятели. То и това оставаше. Още хора, които да искат някакви неща от мен.  
г) Споделям всичко.

За какво мечтаеш?

а) От някой сайт да ме изберат за „Ваучерист на годината”. И колажът ми да спечели първо място в ежегодния конкурс „Талониада”. Ех, мечти, мечти.
б) Световен мир.
в) За един свят с по-малко работа и никакви клиенти.
г) Успешна кариера, добри приятели, здраве – все за хубави неща. И повече усмихнати хора.

Резултати

Ако имаш повече:

Отговор а) Според теб всички оферти ти подхождат. Не само това – те са правени точно като за теб. Тази, която си купи вчера ти отиваше на очите, а днешната ти е в унисон с настроението. Други си взимаш само и само, за да има от какво да си направиш колажа. Истината е, че в момента офертата, която най-много ще ти подхожда е за почивка. На място без интернет. По възможност – и без ток.

Отговор б) „Смяна на масло на половин цена” определено не е твоята оферта. Виж, курс по актьорско майсторство си е друга работа. И не работа – работа, а занимание, което ще ти донесе още слава. А може и нов остров. Евентуално.

Отговор в) Не ти подхождат офертите, които ти пускаш. Нали се разбрахме да спреш? Колкото повече пускаш оферти, толкова повече ще идват клиенти. Ние не искаме това, нали? Ще мине време докато всички научат каква гад си. И винаги ще има някоя невинна, заблудена душа, която да се излъже и да прекрачи територията ти.
Оферти, които биха ти подхождали – масаж, почивка или бой с пръчки.

Отговор г) За теб може да се каже, че повечето оферти ти подхождат. Но ти вече си знаеш – най-голямо удоволствие ти доставят онези, които можеш да споделиш с приятелите си. Заедно на почивка или в някое ново заведение – няма значение. Ти ще си изкараш добре. Приятелите ти също.

Ако някои неща от теста ти звучат познато, значи си чел: 

Отдел "Борба с клиентите" 

Как ти се отразява груповото пазаруване 

Къде са класиките?

Вечно търсещата ми дийлхънтърска душа отново откри съществен пропуск в предложенията за групово пазаруване. Последното ми размахване на пръст, че няма оферти за китайски ресторанти, все още не е стигнало до своя хепи енд. Да видим дали днешните ми открития ще имат по-голям успех.

Става дума за класики. Изтънчени менюта, които винаги са намирали своето място на масите ни. И в сърцата ни. :-) 

Снимка: Интернет

Баничка с боза

Бабите ни едно време само мъфини са закусвали. С фреш. LivingSocial могат да пускат оферти за баница (не мога да намеря линка), а българските сайтове за групово пазаруване – не.

Малко ли са фурните и кварталните баничарници? Те ли не искат да пуснат оферта или сайтовете се дърпат? Или отново ставаме жертва на приказките колко вредно е да се ядат банички. Къпкейковете и бургерите са полезни, нали? 

Тройка кебапчета с гарнитура

И аз, като теб, без червен хайвер на масата не сядам. 

От време на време, признавам, закопнявам за нещо по- така. Колкото повече се прехласваме по селъри и джинджър, толкова по-бързо забравяме за кебапчетата. Може би ще е така, докато не им се сложи някое по-засукано име и на тях. Да напишеш „кебапче” в заглавието на оферта явно е някак непрестижно. А ние толкова да ги обичаме. И са ни вкусни. Нищо, че за направата им не е пострадало нито едно животно. Тъкмо са подходящи и за вегетарианци.

Шкембе чорба и бира

Не ме разбирай погрешно – панираните филенца с чаша вино са хубаво нещо. Не виждам, обаче, как ще ми избистрят главата след тежка вечер. 

Представям си хора с по десетина ваучера за бира и шкембе в джоба. Ей така, за всеки случай. Защото махмурлукът е подляр и трябва да се реагира светкавично. 
А дори да не си изправен пред последиците на вчерашните си деяния, комбинацията бира/шкембе си остава абсолютна класика. Подходяща и за Вашия специален ден.

Оферта оферта избива

Може би от сайтовете за групово пазаруване са се загрижили за фигурите ни. Ние ще им кажем да не се притесняват. Нали пускат и толкова много оферти за добрия ни външен вид. Ще си купим ваучер я за отслабваща процедура, антицелулитно масажче или за детоксикация. И ще го караме по-весело.

Благодаря за вниманието! :-)

Аз, Клиентът!

Здравей, групово пазаруване.

Спомняш ли си как, преди по-малко от година, започна да ме ухажваш? Как ме откри и се опитваше да привлечеш вниманието ми. Успя. Ето ме. И?

Виждам, че се учиш в движение. Динамиката на бизнеса ти изисква и да не спираш.

Виждам, че прилагаш практики и от „старата школа”. Не забравяй, обаче, че аз съм тук от повече време.

Виждам и старание. Не го похабявай в опити да ме подведеш.

Виждам, че с времето добрите предложения отстъпват на некоректните. Умори се да си вършиш добре работата?

Виждам, че се променяш. Единственото постоянно нещо е промяната, нали?

Там, където отиваш, ще има ли място за мен? Или вече не ти трябвам?

Не настоявам да ме вземеш със себе си. Питам.

Аз лесно мога да намеря и други. А ти?

Здравей, търговецо.

С теб се знаем от много време. Срещаме се често. Понякога – за кратко. Разделяме се. Такъв е животът.

Често ме бъркаш с приятел, на когото да споделиш. Човек, на когото да се оправдаеш защо не си вършиш добре работата. Аз не съм този човек. Мен не ме интересува колко ти е наемът. Не ме интересува и колко даваш за реклама. И не, не ме интересува колко ти е излязла тази оферта. Аз съм Клиент. Дойдох, защото ти ме повика.

Познаваме се вече от толкова време. Не разбра ли, че не цениш ли присъствието ми, не заслужаваш парите ми? Ако не ме искаш, не ме кани. Не се ли научи, че няма смисъл да инвестираш в реклама, ако не знаеш как да се държиш с мен?

А на мен не ми трябва много. Един гол професионализъм ми стига. Свърши си работата. Не искам повече от теб. Не искам и по-малко. Защото:

Аз лесно мога да намеря и други. А ти?

Аз, Клиентът мога всичко.

Мога да те издигна. Но мога и да те срина.

Мога да те харесвам. Но мога и без теб.

Мога да ти обърна внимание. Но мога и да те пренебрегна.

Мога да бъда твой клиент. Много лесно мога и да не бъда.